음소거나 음량조절 말고도 여러가지를 살펴볼수가 있어요
일단 리모컨의 배터리가 다 됐을수도 있으니 새걸로 갈아끼워보시는게 좋을겁니다.
TV 뒷면에 있는 스피커 연결선이 빠져있거나 느슨하게 연결되어있을수도 있으니 확인해보셔야 하구요
요즘 TV는 음향출력 설정이 있어서 외부스피커나 사운드바로 나오게 설정되어있을수 있답니다
설정메뉴에서 음향출력이나 오디오출력 메뉴를 찾아보시면 TV스피커로 바꿀수 있어요
그리고 혹시 블루투스 이어폰이나 스피커가 연결되어있진 않은지도 확인해보세요
HDMI나 외부입력 단자를 사용중이라면 그 기기의 음량도 확인해봐야 하는데
게임기나 셋탑박스 자체 음량이 꺼져있을수도 있거든요
그래도 안되면 TV를 완전히 껐다가 다시 켜보시구요
마지막으로 서비스센터에 전화해서 문의해보시는게 좋을거 같네요..!