생활
교환환불안되는데영수증도 버렸는데 제품불량인경우
옷을 샀는데 교환환불이안된다고 했고 세일상품을 사서 집에와서 보니 옷이 반이 거의 다 색이 바래있는거예요; 거기에서 경황이없어 확인을 못했고 정면만 봤을땐 몰랐는데 우선 교환환불이 안된다니 영수증을 버렸어요 ㅠㅠ 그런데 제품에 문제가 있는거니 교환요청을 할수 있는지요??
6개의 답변이 있어요!
안녕하세요 알아봤더니
영수증이 필요한데, 제품이 불량일경우 교환/환불을 받으실때 구매한 영수증이 필요한데,
영수증이 없으신 경우에도 해당 매장에서 해당 제품을 구매했다는 증거가 있으면 교환/환불이 가능하다고 해요
예를 들게 되면 신용카드 결재내역이나 상품코드,CCTV 등 가능하기는 한데
판매점마다 차이가 있다고 하니 판매점에 가셔서 직접 문의를 해보시는게 좋을거 같습니다.
우선 제품에 하자가 있는 경우는 영수증 없이도 가능한거로 알고 있습니다 단순 변심도 7일이내 교환 환불이 가능 하게 한국소비자원이 정한 소비자분쟁해결 기준이라고 합니다 카드결제 내역 뽑아서 영수증 대신 증빙하고 그래도 거부하면 신고 하세여 제품하자 사진 꼭 저장 하시고...
구매한 옷에 문제가 있는거면 당연히 환불을 해줘야 맞습니다.
구매한 날짜와 대략적인 시간만 알면 카드전표로 찾을수있어요
일단 옷을 들고 매장으로 가셔서 옷상태를 보여주세요^^
안녕하세요. 아메리카노시럽두번233입니다 질문에 답변드려요 교환 환불이 안 된다는 조건은 가게들이 일방적으로 하는 조건입니다 그렇기 때문에 영수증을 버렸다고 하더라도 제품이 불량이면 무조건 교환을 받을 수가 있는 겁니다 그렇기 때문에 그냥 교환해 달라고 하시면 됩니다
이런경우 단순 변심이 아니라 옷에 하자가 있어서 그런 경우라 교환을 해주는게 정상 입니다 교환환불이 안되는건 구매자의 단순변심때 적용되는 겁니다 구매 영수증이 없어도 신용카드등 기록이 있기 때문에 문제 없을듯 싶습니다.
안녕하세요 숙련된하이에나116입니다 해당질문에 답변드리겠습니다. 교환이랑 환불이 안 된다는 조건이 있어도 제품이 불량일 때는 당연히 교체를 해 줘야 하는 겁니다 못 가게에도 화가 나겠지만 그래도 교체는 해 줘야 합니다 제품이 불량인 거는 무조건 해 줘야 되는 걸로 알고 있습니다