물건을 구입했는데 택이 분실되었다고 환불을 해주지 않는데 어떻게 해야할까요?

Question

최근에 물건을 구입했는데 사이즈가 맞지 않아 ㅂ바로 반품을 했습니다 물건을 입어보는중물건을 택이 분실되었는데 반품을 해서 물건은 이상이 없다고 하네요 그런데 택이 없다고 환불을 해주지 않는데 어떻게 해야할까요?

Answer 1

원래 택이 분실되고 그러면은

그게 내 실수로 없어진게 아니라고 해도

반품받는 회사 측에서는 되게 난감해하더라구요. 반품 안 시켜주던데요ㅠ

Answer 2

반품 상품의 상태가 정상이고 단순히 택이 없는 경우라면 판매처의 반품 규정을 먼저 확인해야 합니다. 택 제거가 반품 불가 사유로 명확히 안내되어 있었다면 어려울수 있지만 안내가 부족했다면 소비자 분쟁조정이나 1372 소비자상담센터에 문의해 도움을 받을 수 있습니다

Answer 3

그런 경우엔 소바자 보호원에 제보해보는 방식으로 이의제기 해볼 수 있습니다만, 판매가 어려운 상태로 간주될 경우엔 합법적으로 환불을 거절할 수 있기에 무작정 우기면서 요구하기 보단, 이의제기를 먼저 시도해보고 별다른 성과가 없다면 중고거래를 통해 일부라도 덜 손해보는게 좋습니더

Answer 4

반품 신청일이 수령 후 7일 이내라면 택이 분실 되었더라도 상품에 이상이 없는 경우 환불 주장을 해보실 수 있으며 판매자측에서도 상품은 이상 없다 인정한만큼 주장 후 받아들여지지 않는다면 소비자상담센터를 통해 상담 진행을 해보시기 바랍니다