택배 반품관련 질문드립니다.....

Question

제가 ssg닷컴에서 쓰이는 다회용 식품받는 가방(알비백)반납과 기쥰에 쓰던 커피포트를 as맡겨야 하는 상황아였습니다.

알비백 반납은 한진에서 커피포트 반납은 대한통운에서 하기로 되어있는 상황에 한진이 알비백이 아닌 커피포트를 수거해갔습니다.

송장조회해보니 물건이 잘 가긴한거 같습니다.

그런데 여기서 ssg은 반품신청을 한적이 없다하고 한진에서는 나몰라라 하는 상황입니다.

두 회사에서 해결을 안해준다면 저는 어떤 방법으로 커피포트를 찾거나, 그에 상응하는 금액을 받을 수 있나요?

금액 +@를 받을 수 있나요? 된다면 물품의 몇배를 달라해야하나요

다들 모르쇠하니 스트레스가 너무 납니다..

Answer 1

우선 택배회사에 연락하여 오배송된 사실을 알리고, 커피포트의 배송지를 확인해달라고 요청해야 합니다.

만약 택배회사에서 분실한 경우에는 택배표준약관에 따라 보상을 받을 수 있습니다.

보상을 받기 위해서는 분실된 물품의 가격과 구입 시기 등을 정확하게 기재하고, 영수증이나 구매 내역서 등을 함께 제출하는 것이 좋습니다.

택배회사에서 보상을 거부하는 경우에는 소비자보호원에 민원을 제기할 수 있습니다.