통관 사유서 자필로 써야 하나요?

제가 문의했을 때는 워드나 pdf 파일로 이메일에 보내주시면 된다고 하셨는데 인터넷에 찾아보니 자필로 쓰시고 자필 서명도 하시더라고요... 혹시 자필로 써야 하나요?