안녕하세요. 뉴아트입니다.
일단 판매글에 판매하는 제품에 대한 정확한 상태에 대해 기입하고 사진으로도 첨부했다면
환불 안해주셔도 상관 없습니다
중고거래의 특성 상 제품 상태를 제대로 확인하지 않은 구매자에게 책임이 더 있는겁니다
계속 환불 요청을 하면 판매글 보여주시고 정확하게 제품 상태에 대해 적혀있고 사진도 있다는 걸 인지 시켜주시고
해당 부분에 대해 제대로 확인하지 않고 구매했기 때문에 환불 책임은 판매자에게 없다라는 부분도 함께 알려주시면 될 거 같습니다