디지털·가전제품
약간덜매운제육볶음
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얼음정수기 고장과 관련해서 질문드립니다.
s*사의 얼음정수가 사용중입니다.
얼음양이 현저히 줄어
첫번째 AS신청을 했더니 다음 날 기사가 연락오더니 먼지필터청소를 먼저해보고 그래도 안나아지면 연락을 달라하더라구요.
그래서 크게 더럽지않은 필터 청소도 하고,
얼음을 많이 사용 안해서 다시 연락안하고 그냥 있었는데...
약 1주일뒤 정수기 주변에 물을 흥건하게 고여있기에
누수로 두번째 AS를 신청했습니다.
이땐 기사님이 방문해서 이리저리 손보고 나서 괜찮길래 사용중이었는데
약 3주뒤인 어제 갑자기 얼음이 전혀 나오지 않는겁니다.
그래서 메뉴얼상의 기본조치를 취했음에도 나오지않길래
세번째 AS를 신청했습니다.
두번째때 오셨던 기사님이 오늘 오시더니,
당연히 예상했던 양 대체할 정수기도 챙겨오시고
점검없이 그냥 가져가서 AS해야한다고 가져가시네요.
실제로 이렇게 수거해서 AS하는경우가있나요?
정수기는 위생이 중요한데 참 기분이 찜찜하네요.
듣기론 3회이상 AS신청시 새제품으로 교체가능한걸로 아는데..
뭔가 문제되는거를 이슈되지않게 급하게 회수해가는 느낌이었습니다.
우선 상황설명은 이렇고,
진짜궁금한점은!
- 가져가서 수리하는 경우가 있나요?
- 3회이상 AS시 새제품교체를 요구할수 있나요?
정수기관련전문가님 답변부탁드려요
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