어버이날 꽃이 잘못배달됏어요ㅜㅜ.

Question

결혼하고 첫 어버이날 아버님 마지막퇴임전이라 카네이션바구니 큰걸보냇는데 확인해보니 작은바구니 2개로 배송이됏어요 상품이 전혀다른게 두개로 배송됏는데 업체에서는 바구니2개작은걸로 갔으니 바구니1개 가격으로 퉁치자하는데 맞는건가요 돈이 문제가 아니라 기분을 망친기분이예요 전액환불요구가 잘못된건가요?

Answer 1

퉁치자는 업체가 웃기네요 당연히 환불조건입니다 귀책사유가 업체측에 있기 때문입니다 다만 배송된 2개의 꽃바구니가 배송된 상태 그대로여야 합니다.

Answer 2

큰 마음 먹고 선물을 햇는데잘못배달이 되었으면 업체로 환불을 요구할수가 있습니다~~질문자님이 주문한 물건이 다르면 얼마든지 환불요구할수있습니다~~

Answer 3

질문자님 말씀하신 상황은 명백한 잘못배송에 해당하니 전액환불 요구는 매우 당연합니다
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​이제 소비자분쟁해결기준을 보면 주문과 다른 상품 배송시엔 전액환불이 기본 권리에요
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​근데 꽃집에서 제시한 일부 보상은 너무 부적절한 제안이네요 특히나 아버님 퇴임 기념 어버이날 선물인만큼 그 의미가 더욱 특별했을텐데 말이에요
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​판매자가 책임을 회피하려 한다면 소비자상담센터 1372나 공정거래위원회에 신고하시는것도 방법이 되겠습니다
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​그리고 카드결제하셨다면 카드사 통해 결제취소 요청하는것도 고려해보시는게 좋겠어요
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​이런 기념일 선물은 금전적 가치 이상의 의미가 담겨있으니 업체측이 성의있는 보상을 해야될텐데..!

Answer 4

당연히 질문자님께서는 잘못이 없어보입니다. 잘못이해한 업체의 문제죠 이런경우 당연히 환불을 요구할수있습니다. 원하지도 않는 제품을 받았다면 당연히 환불을 요구할수 있죠!