비슷해 보이지만 사용하는 방식에 따라 구분되는 개념입니다.
인터넷뱅킹은 PC에서 인터넷 브라우저로 접속해서 이용하는 은행 서비스입니다. 공인인증이나 보안 프로그램을 통해 계좌 조회, 이체 등을 하는 형태입니다.
스마트뱅킹은 스마트폰 앱으로 이용하는 방식입니다. 요즘 대부분 사람들이 쓰는 형태로, 앱에서 간편하게 이체나 조회를 하는 서비스입니다.
폰뱅킹이나 텔레뱅킹은 전화로 이용하는 방식입니다. 고객센터에 전화해서 음성 안내를 따라가거나 상담원을 통해 계좌 업무를 처리하는 형태를 말합니다. 두 용어는 거의 같은 의미로 쓰이는 경우가 많습니다.
그래서 정리하면
PC로 하면 인터넷뱅킹,
스마트폰 앱이면 스마트뱅킹,
전화로 하면 폰뱅킹(텔레뱅킹)이라고 보시면 됩니다.