파레무침을 손님이 구매해 갔는데 파레무침 속에서 이물질(녹끈)이 나왔다고 민원을 제기한다고 합니다. 어떻게 대처를 해야 하나요?

Question

반찬가게를 운영중인데요. 근데 파레무침을 손님이 구매해 갔는데 파레무침 속에서 이물질(녹끈)이 나왔다고 민원을 제기한다고 합니다. 어떻게 대처를 해야 하나요?

(구매당시에는 발견을 못하고 집에서 밥을 먹으면서 확인이 되었다고 합니다)

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.

해당 이물질이 들어갈 여지가 있는지 검토해보시고, 있거나 해당 내용이 사실인 경우에는 피해자와 합의를 진행하셔야 하고, 아니라면 방어준비하셔야 합니다.