고민상담
사장님의 말씀이 궁금합니다!!!!
카페에서 일하고 있는데요
저랑 같이 일하는 동생이 손님 와플을 떨어뜨려서 다시 만드는 실수를 했는데요
손님에게 잘못했으면 죄송하다고 해야하는데
그 말을 제가 대신 했어요
그 모습을 본 사장님이 그 동생 보고 큰일이다 이러시면서 웃으셨는데 그 동생 오래 일 못할까요?
30개의 답변이 있어요!
뭐 그럴 수도 있는 거 같고 아니면 동생이 실수한 것에 대해 사장님이 웃으신 건 분위기를 부드럽게 하려는 것일 수도 있다고 생각합니다. 같이 일하시는 동생분이 실수를 통해 배우고 성장하면 오래 일 할 수 있겠지만
계속 당황하면서 얼타고 그러면 오래 일 못 할 수도 있겠죠..
같이 일 하시고 싶으시면 사수가 되셔서 부사수인 동생분을 옆에서 많이 알려주시면 좋을 거 같습니다.
감사합니다..!
안녕하세요. 산에서 내려온 딱따구리입니다.해당질문에 답변드리겠습니다.현재 웃으시면서 그렇게 말씀하신 걸 보면 사장님께서 아무래도 현재의 위기를 부드럽게 넘기려고 그렇게 말을 했다고 생각이 되네요. 하지만 웃으면서 하는 그런 말 뜻에는 많은 의미가 들어 있다고 생각이 되네요. 저러다 큰일 나겠다 라는 말이 정말 무서운 말이네요.
아니요? 왜 일을 오래 못할까요? 본인이 그만둘때까지 하거나 사장이 그만두라고 할때까지 하는거죠?
일하는 동생이 아직 서비스 마인드가 조금 부족한것 같습니다.
님이 카페일 선배이시면 알려주시면 됩니다. 그런경우가 있으면 이렇게 해라 하고 알려주세요,
그러면 변화가 있겠죠.
위기는 순간적이 발상과 미소와 함께 재치가 있으면 부드럽게 넘어갈수가 있잖아요!
사업장 내에서 일어난 일이라면 누구라할것없이 먼저 빠르게 사과를 하면 큰소리의 다퉁은 피할수 있을것이고, 그리고 수습하면 될것임니다.
시장님은 좋게 넘어기시기를 영두하셨을것으로~~
사장님께서 큰일이다라고 말씀하신것을 보니 같이 일하는 동생분이 몇번의 실수가 있었을 것으로 판단됩니다.
실수는 누구나 할수 있는것입니다.
동생이 손님께 죄송하다고 말을 안하려고한건지 님께서
동생분이 말하기전에 말을한건지는 모르겠습니다만
사후처리를분명 하셔야 다음부터 이런일이 일어나지 않을거에요
사장님이 이런 불투명적인 의미의 말씀을 남기는것은 여러가지 의미가 있지요. 현실적으로 지금의 큰 실수를 잘 인식하고 달라지는 모습을 기대하고나 또 이런 실수가 잦으면 더 이상 그동생에게 기대하고 함께하기 힘들다는 의미이겠지요. 문제는 동생분의 노력이 커야겠지요.
카페에서 일을 하다가 실수는 얼마든지 할 수 있습니다 모든게 완벽할 수는 없거든요 그러나 실수를 했을 때에는 그 실수에 대해서 사과하고 용서를 빌어야 합니다 그러나 거기에 대해서 그럴 생각이 없고 아예 당연한 걸로 여긴다면 그건 잘못된 것입니다 앞에 사장님이 볼 때도 답답했을 것입니다 그 동생이 잘못한 것을 아는데 실수는 인정하지 않고 다른 동료가 사과하는 것을 보고 어떻게 생각했을까요? 아무래도 이런 일이 되풀이 된다면 그 동생 오래 있기는 어려울 것 같습니다
실수하신 동생분께서 너무 당황스러워서 손님께 직접 사과의 말을 못했을 수도 있지만 보통은 그런 상황이 생기면 바로 사과를 하면서 수습을 하려고 하죠. 아마 사장님께서는 그 동생분이 융통성이 없다고 생각하신 부분이 있을 것 같아요. 그 분의 의지가 있다면 상황에 어떻게 대처해야 하는지 일을 하면서 배우시지 않을까 합니다.
사람이면 한두번 실수를 할 수 있죠. 카페 사장님도 한두번의 실수에 대해서는 봐주지 않을까 싶습니다.
하지만 잘못에 대해서는 인정하고 손님에게 죄송하다 말하는 건 중요하지요. 아마 카페 사장님이 그 동생분에게도 따로 주의를 주지 않았을까 싶습니다. 실수 후, 또다시 같은 실수를 하지 않기 위해 노력한다면 카페 사장님도 눈감고 넘어가주지 않을까 싶습니다.
사장님이 웃으신건 두가지 원인중 하나 이겠지요.
첫번째는 어이 없어서 웃었을 수 있고,
두번째는 그럴수 있지 하면서 아량으로 웃었을것 같아요.
후임이 너무 자주 실수를 하면 같이 일 못할수도 있지만, 한두번 실수로는 그렇지 않을겁니다.
사람은 기계가 아니라 누구나 실수를 할 수 있습니다.
다만 같은 실수를 반복하시면 안되겠죠.
후임한테 조심하라고 주의를 주세요.
그러면서 또 배워 나가는 겁니다.
비오는 날에서 얼큰한 수제비7입니다.저랑 같이 일하는 동생이 손님 와플을 떨어뜨려서 다시 만드는 실수를 했는데 바로 손님에게 사과를 했으면 다행인데 안해서 문제가 될것같습니다. 손님들은 말한마디에 화가 풀어지고 안풀어지고 하는데 동생분이 인사성이 없다면 오래다니기는 어렵울것 같습니다. 사장님입장에서도 좋게 보지않을것입니다.
카페에서 일하고 있는데요
저랑 같이 일하는 동생이 손님 와플을 떨어뜨려서 다시 만드는 실수를 했는데요
손님에게 잘못했으면 죄송하다고 해야하는데
그 말을 제가 대신 했어요
그 모습을 본 사장님이 그 동생 보고 큰일이다 이러시면서 웃으셨는데 그 동생 오래 일 못할까요?
문의 주셨는데요
질문에 답변드리겠습니다.
그 동생분이 너무 놀래서 경황이 없어 인사를 못했을 가능성이 있습니다.
질문자님이 순발력있게 대처를 참 잘하셨네요
혹시나 실수가 잦고 인사성이 매우 부족한편이라면 따로 불러 말씀하실것이니까 너무 걱정하지 마세요^^
걱정되는 마음에 하신 말씀같습니다
다만 그 일로 그 동생을 자르거나 크게 꾸짖거나 하진 않을것 같습니다. 대신 질문자님을 더 좋게봐주실거같아요 ^^ 좋은하루되세요 !
사람은 누구나 실수를 합니다. 실수에 대해 당사자가 아닌 작성자께서 대신 사과 한 건 잘 한거 같고 동생은 이번 기회에 좋은 경험을 했다고 생각하며 사장님이 "큰일이다" 말에 크게 신경 쓰지 않아도 된다고 생각합니다.
안녕하세요.
질문자님의 애기를 종합해 볼때
일하는 동생이 잘못을 했으니 직접
사과를 해야 하는데
대신 사과를 했으니 질문자님이
일하는 동생을 나무랄것 같아 농담삼아
큰일 났네하고 던진 애기인것 같습니다.
깉이 일하는 동생이 짤리는 일은 없을것
같으니 걱정 안하셔도 될것 같습니다.