노트북이 바이러스에 감염된거같은데요. 백신을 돌려도 바이러스는 없다고 뜨는데 컴퓨터가 멈추거나 꺼지는 경우가 자꾸 발생하더라구요. 이거 포맷하면 괜찮아지나요?

Question

노트북이 바이러스에 감염된거같은데요. 백신을 돌려도 바이러스는 없다고 뜨는데 컴퓨터가 멈추거나 꺼지는 경우가 자꾸 발생하더라구요. 이거 포맷하면 괜찮아지나요. 노트북을 사용하다가 요즘 이상한 경우가 생겨서요. 포맷을 하면 바이러스 삭제되나요? 이상하게 백신에는 검색되는게 없더라구요.

Answer 1

노트북이 감자기 멈춘다는것은 전력에 문제가 있을가능성도 있고, 하단부 구멍으로 먼지가 유입돼서 노트북이 일시적으로 성능이 저하되는경우도 있습니다.

컴퓨터가 멈추고 꺼지는것은 제가 볼땐 소프트웨어쪽의 문제는 아닌것 같고, 하드웨어쪽으로 점검을 해보시는게 어떨까 싶습니다.

청소도 진행해보시고, 배터리 점검도 해보시는것을 시도하고나서도 멈추고 꺼지게 된다면 램이 부족한건아닌가 파악해볼 수 있습니다. 램이 부족하게 되면 갑자기 멈추게 되는 현상이 생길 수 있습니다.

쉽지 않겠지만, 다방면으로 점검을 해보셔야 할것같습니다. 서비스센터에 내방하셔서 점검하시는게 나을지도모르겠습니다.

Answer 2

네 서비스센터 가셔서, 수리하시는편이 좋습니다. 사실상 포맷으로 해결되는 경우도 많지만, 그 외 다른 프로그램 설치될수도 있으니 확인해보세요!!