캐리어 수화물이 다른 수화물로 갔을 경우

Question

이번에 해외여행을 갔는데 같은 항공사 비행기로 경유해서 갔는데 제 수화물이 다른 나라로 가있더라구요. 그래서 수화물 찾는데 애먹고 시간을 허비했는데 이런 경우도 여행자보험 처리로 보상 받을수있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 황명희 보험전문가입니다.

여행자 보험에 가입을 하셨다면 보험사를 통해 수화물 분실에 대해서 보상받을 수 있습니다.

하지만 항공사와 보험사에서 이중으로 보상을 받을 수는 없습니다.

항공사의 경우, 수하물을 분실하고 21일이 지난 뒤까지 찾지 못하면 항공사가 배상해야 합니다.

고객이 분실 수하물과 내용물의 가치를 증명해야 하는데 이것도 상한선이 있습니다.

국제협약에 따라 약 220만원까지만 보장해줍니다.

Answer 2

안녕하세요. 김용진 팀장입니다.

해당 건은 관련 특약이 있는지 부터 확인해 보셔야 합니다.

또한 이건 수화물을 잘못 보낸 항공사 측에 잘못이 있기에

여행자 보험으로 처리가 안된다 하더라도 관련 비용을 항공사에 청구하시면 됩니다.