OKX 거래소 에서 업비트로 인출 문의 입니다
OKX 거래소에 입금해서 거래해봤는데요
출금 해보려고 하는데요 저기서 막히네요
폰번호로 코드전송하면 폰으로 6자리 숫자가 문자가 오고 6자리 숫자를 다시 okx에 입력하면 컴펌버튼이 활성화 되야할것 같은데요
컴펌 버튼이 활성화가 안됨니다
메일보내기 해서 숫자 입력해도 똑같구요..
좀 알려주세요
안녕하세요. 이종우 경제전문가입니다.
Phone과 이메일 인증 번호를 모두 한번에 입력해야 confirm이 활성화 됩니다.
이 두가지를 한번에 인증할 때 시간 차 때문에 애를 먹기는 하는데 2가지 모두 한번에 인증을 해야 합니다.
답변이 도움이 되셨기를 바랍니다.
안녕하세요. 윤민선 경제전문가입니다.
OKX 거래소는 보안 강화를 위해 이메일 인증 , 휴대폰 인증 , 구글 OTP등 여러 이중 인증 단계를 요구합니다.
그러나 사용자는 종종 인증 코드를 정확히 입력했음에도 불구하고 ' Confirm ' 버튼이 활성화되지 않는 문제를 겪곤 합니다.
이는 단순한 오류가 아니라 보안 절차의 작은 조건들이 충족되지 않았기 때문입니다.
첫째 , 두 개의 인증 수단 모두 입력되어야 활성화됩니다.
예를 들어 이메일 인증 코드만 입력하거나 , 휴대폰 인증 코드만 입력하면 버튼이 여전히 비활성 상태로 남습니다.
OKX는 보통 이메일과 전화번호 인증을 동시에 요구하며 , 이 둘 모두 정확히 입력되어야 ' Confirm ' 버튼이 작동합니다.
둘째 , 인증 코드 입력 후 딜레이 또는 타임아웃이 문제가 될 수 있습니다.
코드 유효 시간이 지나거나 화면에서 너무 오랜 시간이 흐르면 시스템이 인증을 거부하고 ' Confirm ' 버튼도 활성화되지 않습니다.
따라서 코드를 받는 즉시 입력하는 것이 중요합니다.
셋째 , 브라우저 또는 앱 버그도 원인이 될 수 있습니다.
캐시 문제 , 브라우저 호환성 , 혹은 앱의 버전 오류로 인해 UI가 정상적으로 반응하지 않을 수 있습니다.
이 경우 앱을 완전히 종료하고 재실행하거나 , 브라우저에서 시도 중이라면 다른 브라우저 (크롬 , 사파리 등) 로 변경해보는 것도 한 방법입니다.
넷째 , 백그라운드에서 구글 OTP (2FA) 가 요구되는 경우도 있습니다.
사용자는 이를 간과할 수 있는데 , OKX는 종종3단계 보안 인증까지 설정되어 있어 , 구글 OTP 입력창이 따로 팝업되거나 페이지 하단에 표시될 수 있습니다.
마지막으로 , 시스템 오류 혹은 계정 보안 이슈가 있다면 " Reset security methods " 를 눌러 보안 수단을 재설정하거나 OKX 고객센터에 문의하는 것이 필요합니다.
이러한 점들을 점검해도 해결되지 않는다면 , 휴대폰 언어설정이 한글일 경우 일부 UI비활성화 버그가 나타나는 사례도 있어 영어로 전환 후 다시 시도해보는 것도 유용한 방법입니다.
안녕하세요. 하성헌 경제전문가입니다.
해당되는 문제가 발생한다면 이는 인증과정에서 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 따라서 인증과정을 모두 달성했는지 확인해보는것이 좋을 것 같습니다. 현재 인증과정에서는 이메일 인증코드 입력, 휴대폰 문제 인증코드 입력, 그리고 계정의 주인이 설정한 otp가 있을 경우 이것을 입력하는 총 3단계로 진행이 되고 있습니다. 또한 이러한 인증코드를 입력하더라도 제한시간내에 입력하지 않으면 인증이 되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 만약 이러한 것을 잘통과했는데도 문제가 지속된다면, 폰을 껐다 키거나, 인터넷 연결이 잘 되어있는지도 확인을 해보시는 것이 좋을 것 같습니다.
안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.
트랜스퍼 메뉴에서 From trading -> to funding을 누르고 자산을 선택하신 후 컨펌을 하신 건가요? KYC 인증이 끝마쳐진 것은 맞는 지 확인 가능할까요?
그것도 아니면 일시적인 오류일 수 있습니다.