OLED 스마트폰 디스플레이 잔상(번인) 현상, 무상 보증 기간 내 판정 기준과 교체 조건은?

Question

스마트폰을 1년 가까이 사용하다 보니 상단 상태표시줄이나 자주 쓰는 앱의 아이콘 잔상이 흰 바탕 화면에서 흐리게 남아 보입니다. 제조사 서비스센터에서 무상 A/S 기간(품질보증) 내에 디스플레이 패널 무상 교체를 받으려면 전용 잔상 측정 프로그램 기준으로 어느 정도의 색차나 잔영 수치가 나와야 판정이 내려지는지 궁금합니다. 또한 사용자 과실(일시적인 이미지 잔상 vs 영구 번인) 구별 기준과, 보증 기간 만료 전 엔지니어 점검 시 유의할 점에 대해 IT 및 가전 수리 전문가분들의 조언을 부탁드립니다

Answer 1

OLED 잔상 현상과 관련된 무상 교체는 보증기간 내 서비스센터의 전용 진단 프로그램 판정 기준을 충족해야 합니다. 일시적 잔상과 달리 설정 변경으로 지워지지 않는 영구 잔상 현상이 육안 및 소프트웨어 수치상 규격치 이상 확인되어야 합니다. 외상이나 수몰 등 사용자 과실 흔적이 없고 단순 자연 열화로 인한 잔상일 때 패널 무상 교체가 가능하므로 점검 전 외관 파손 여부를 확인하는 것이 좋습니다.