증권계좌에서 돈을 못 빼요.. 공동인증서랑 OTP가 둘 다 만료되어서...
안녕하세요.. 제목과 같이 제가 주식 어플에서 돈을 빼거나 넣으려고 하는데 하필 공동인증서랑 OTP가 동시에 만료되어서 입출금이 안됩니다.
어떻게 해야 할까요.. .
안녕하세요. 정진우 경제전문가입니다.
공동인증서와 OTP가 동시에 만료된 경우 다음 단계를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 공동인증서 갱신: 먼저, 증권사에서 사용하는 공동인증서를 갱신해야 합니다. PC나 스마트폰을 이용해 증권사 홈페이지 또는 모바일 앱에서 인증서 갱신 절차를 진행할 수 있습니다.
2. OTP 재발급: OTP가 만료된 경우, 증권사 영업점에 방문하여 새 OTP를 발급받아야 합니다. 만약 물리적 OTP 기기를 사용 중이라면, 기기를 교체하거나 앱 OTP로 전환할 수도 있습니다.
3. 증권사 고객센터 문의: 위 방법이 어려운 경우, 증권사 고객센터에 전화하여 자세한 해결 방법을 문의할 수 있습니다. 일부 증권사는 비대면 인증 방식으로 문제를 해결할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.
1명 평가안녕하세요. 전중진 경제전문가입니다.
위와 같은 경우에는 공동인증서와
OTP 등을 갱신하시는 방법밖에 없습니다.
이를 갱신후 출금하셔야 할 것이니
참고하시길 바랍니다.
1명 평가안녕하세요. 김한 경제전문가입니다.
방법은 증권사에 상담원을 통해 진행해주시면 됩니다.
각종 인증 절차 뒤에 본인인증이 완료가 되면 다시금 초기화해주실것입니다.
1명 평가안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 증권계좌에서 돈을 빼지 못할 때에 대한 내용입니다.
이런 경우 어쩔 수 없이 근처 증권소 지점에 방문해서
겪고 계신 어려움을 설명하고 방법을 찾아보는 것이 빠릅니다.
안녕하세요. 김승훈 경제전문가입니다.
증권사 지점 방문이 필요할 것 같습니다. 우선 전화로 고객센터에 전화해보시고 유선으로 처리가 가능한지 확인해보시면 좋고 방문이 필요할 경우 필요한 서류 등을 확인해 방문하시면 한번에 처리가 될 것 같습니다. 인증서를 연장하여 처리가 가능할 것 같습니다.