나무증권 isa계좌 계좌이체하는방법?

나무증권 isa계좌에 잔고가 있어서 그 돈을 빼려고하는데 예수금 기간 한참 지났는데도 이체가 안되네요 이유가 뭘까요?? 이체하는 방법 좀 알려주세요 ㅠㅠ