카카오톡 신고 기능은 해제할 수 없나요?

Question

카카오톡 오픈채팅방에서 신고를 통해서 7일간 정지를 당했습니다. 특별한 사유도 없는데, 신고 당할 경우 어떻게 대처를 해야할까요?

Answer 1

고객센터에 이의 신청을 하고 답변을 받는데까지 7일 이상 걸릴 거 같아 아무래도 신고당한 경우에는 그 기간 동안 기다리는 것이 일반적이라고 생각합니다. 예전에 저도 제가 자격증 단톡방에서 의견이 맞지 않은 분들끼리 싸우는게 아닌 각자의 의견을 말했었는데 한 쪽이 정지를 당하신 적도 있다고 하더라고요. 아무래도 정지 관련해서는 특정 키워드나 아니면 신고 당한 횟수로 인해서 정지를 당하는게 아닐까 싶습니다.

Answer 2

카카오톡의 신고 기능은 한 번 실행되면 해제할 수 없습니다. 신고로 인해 제한 조치가 이루어졌다면, 먼저 카카오톡의 고객센터에 문의해 억울하게 제한을 당했다고 설명하고 이의 제기를 해보시는 것이 좋습니다. 문의 시에는 최대한 구체적으로 상황을 설명하고, 필요한 경우 캡처 등 증거 자료를 첨부하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이러한 절차가 다소 시간이 걸릴 수 있으니 그 동안은 대체 경로를 마련해 두는 것도 필요합니다. 불편한 상황이지만 잘 해결되길 바랍니다.

Answer 3

일단 카카오톡 고객센터에 빠르게 연락을 하시는게 좋을 것 같습니다. 먼저 카카오톡 설정에서 '고객센터-도움말'을 선택하시고 '문의하기'를 통해 오픈채팅 관련 문의를 작성하세요. 그리고 부당한 신고로 인한 정지임을 자세히 설명합니다. 가능하다면 정지 전 대화 내용의 스크린샷 등 증거를 첨부하시는게 도움이 될 겁니다.

Answer 4

안녕하세요 답변드립니다 오픈채팅 이용중 상대방이 신고를 하면 꼼짝없이 이용정지가 되는 것 같은데요 이걸 반박하기는 사실상 힘든것으로 알고있습니다 정말 너무 억울하면 소송알아보셔야할듯해요