바이낸스와 빙엑스 등 관련 거래소 고객센터에 도난 사실을 신고하고 추가 인출 및 비정상적 접근 차단을 요청하세요. 최대한 빠르게 움직여야 합니다. 모든 계정의 비밀번호 (거래소 이메일 은행 주요 SNS 등)를 안전한 기기에서 변경하세요. 가능하면 기존에 쓰지 않은 강력한 조합으로 설정하세요. 2차 인증(OTP 문자 인증 등)이 무력화된 정황이라면 반드시 OTP 재설정 및 기기 변경 인증 방법 자체를 점검하세요 스마트폰이 해킹당했다면 공장 초기화가 가장 확실한 방법입니다.
모든 거래소 계정 비밀번호 변경, 2단계 인증(OTP) 재설정, 구글 OTP도 재등록, 핸드폰과 피씨에서 악성 앱과 프로그램 점검, 보안앱 설치 및 공장 초기화 고려, 거래소 고객센터에 신고, 출금정지 요청, 경찰에 사이버 범죄를 신고하시고 보안 점검 후 복구 절차도 함께 진행하셔야 합니다.