고민상담
도시가스 검침원 실수로 요금이 이월되어 나왔읍니다.
검침원이 레이저로 검침하는데 그동안 실수로 21년 부터 이월이 되어서 23년 5월에 검침하니 80만원이 나왔습니다.
검침원이 사과하고 20만원을 개인적으로 준다고 요금을 나누어 내라고하는데 업체 잘못을 개인에게 갑자기 큰금액을 내라니 기분도 안좋고 내기도 싫네요.
혹시 민원이나 해결방안이 있는지 궁금합니다
55글자 더 채워주세요.
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. BestofBest입니다. 검침원의 실수로 부과된부분에 대해서 책임을 진다고하면 민사소송까지는 안가도 될듯합니다
안녕하세요. 토양2입니다.
사람은 누구나 실수를 할수 가 있지요. 사실검증이 확실히 되었다면 검침원도 실수를 인정하고 책임차원에서 개인적으로 20만원 낸다고 하니 고객입장에서도 한번에 큰 금액이 부담스럽고 불쾌한 점이 있겠지만 서로 이해하고 넘어가는 것이 좋은 세상이 될 것 같습니다. 언젠가 우리가 실수할 때 다른 사람도 좀 너그럽게 대해주시면 고마울 것 같습니다. 상대적입니다.
