맞으실까요? 맞으신가요? 어떤게 맞을까요?

Question

가끔 고객센터 상담원분들과 전화하면 간혹 뭔가 불편한 듯한 극존칭을 쓰는데...

ㅇㅇㅇ 궁금하신게 맞으실까요?

/ ㅇㅇㅇ 궁금하신게 맞으신가요?

ㅇㅇㅇ 있으십니다

/ㅇㅇㅇ있습니다

ㅇㅇㅇ 있으셨었었어요,

/ㅇㅇㅇ 있으셨어요, ㅇㅇㅇ 있었어요

그래서 저도 이부분은 잘 모르겠는데

가끔 너무 극존칭으로 들을때 너무 부담스럽고 거북한 느낌이 들면

궁금해도 더안물어보고 끊었다가 까먹고 안물어본 내용 있는 척하며 다시 전화해서 다른 상담원분에게 물어봐요... 저만 이상하고 나쁜행동일까요 ㅠㅠ

이런생각 하는 제가 인성이 나쁜건지...ㅎㅎㅎㅎ

어쨌든 어떤게 맞나요?

Answer 1

안녕하세요. 김종호 인문·예술전문가입니다.

궁금한게 맞으신가요?

000 있습니다.

보통 사물에는 존칭을 사용하지 않는 것이 맞습니다.

예를 들어'고객님, 주문하신 피자 나오셨습니다.' 이런 경우 사물과 사람을 동격을 만들어버리는 꼴이 되어버립니다.

고객센터에서 서비스를 응대하면 종종 그러한 실수가 잦은 편입니다.

'고객님께서는 월 3천만 원까지 대출 가능하십니다. (→ 대출하실 수 있습니다.)

서비스를 이용할/이용하실 수 있으십니다. (→ 이용하실 수 있습니다.)

질문자님이 말씀하신 내용 중에는 중복 존칭이 많은 경우라 할 수 있습니다.