제가 고객일때도 친절하게 말해야되나요?

Question

친절하게 말하는게 좀 피곤하기도해서요

제가 콜센터전화할때

제가 고객일때는

어떻게 말하는게 좋나요?

크게 안친절한 상담원일때는요?

Answer 1

꼭 친절하게 말할필요는없습니다 콜센터 직원입장에서는 진상인사람들 한두명이아닐텐데 평범하게만 얘기해도 나쁘지않아요 그냥 평소대로말씀하시면 될거같습니다

Answer 2

기본적인 예의는 지키면서도 편하게 대화하는게 좋을거 같네요.

상담원도 우리처럼 감정 있는 사람이라

친절하게 대화하면 더 적극적으로 도와주실수 있죠

무조건 반말하거나 하대하면 일처리도 늦어질 수 있고 서로 기분도 나쁘잖아요

그렇다고 꼭 존댓말만 쓰라는건 아닌데 보통은 "안녕하세요" 하고 시작해서

궁금한 점을 차근차근 설명하면 된답니다

혹시 상담원이 불친절하더라도 우리가 먼저 흥분하면 문제해결이 더 어려워질 수 있어요

그럴땐 잠깐 심호흡하고 죄송한데 다시 한번 설명해주실수 있나요? 이렇게

차분하게 말씀하시는게 좋죠

꼭 친한 친구처럼 말할 필요는 없지만 기본적인 예의를 지키면서

필요한 용건만 말씀하시면 되는거에요

그리고 통화 끝날때는 감사합니다 한마디만 해주셔도 서로 기분 좋게 마무리할 수 있답니다

결국은 서로 배려하면서 대화하는게 가장 좋은 방법이에요..

Answer 3

친절하면 일단 기분이 좋아지는것같아요 내가 친절하든 상대가 친절하든 서로 기분이 좋아지는것이니 항상 남에게 친절해서 나쁠건 없을것같네요

Answer 4

안녕하세요. 언제나 당신편입니다. 고객일 때는 너무 불친절한 경우에는 말할 수 있습니다. 그게 문제가 되는 것은 아닙니다. 충분히 하세요..

Answer 5

타인에게 친절하게 대하는 것은 본인의 인격을 보여주는 것이고 품격을 보여주는 것입니다. 모든 사람에게 그럴 필요는 없지만 기본은 지키시는 것이 좋아요.

Answer 6

어는 정도는 예의있게 하는것이 맞는것 같고요ㆍ 너무 친절하게까지는 할 필요는 없는것 같네요ㆍ상대방 기분 나쁘지 않는 선에서 애기해도 될듯요

Answer 7

내가 어떤 사유로 전화했다. 최대한 친절하시오

그쪽이 나와 관련된 일로 전화가 왔다. 마찬가지로 친절친절

마지막으로

나와 무관한 홍보, 보험, 기타 등등은..

친절하면 좋으나 무례하지만 않으면 되오.

Answer 8

친절하지 않은 상담원이라고 해도 친절하게 먼저 다가가주시면 기분이 서로 좋아질 것 입니다. “좋은 하루 보내세요”라고 먼저 말씀해보셔요.

Answer 9

감정만 상하지않게 사실만 전달하면되지요.

일부러친절하는것도 성격이 아닌이상 업무니까

그럴수밖에 없는거지요. 억지로하는건피곤합니다.

Answer 10

친절하게 말 하는 것이 피곤함을 느끼면서 까지 친절할 필요는 없습니다. 단지 안 좋은 감정을 전달 하지 않으면 되고 내가 상담 받고 싶은것만 빠른시간 안에 해결 하시면 됩니다.

Answer 11

누구든지 말투에서도 감정이들어나는거지요 .누구한테든지 친절한게 피곤한건아니죠 몸에베인 습성은 본인인격이라 생각됩니다.

Answer 12

기본적인 예의는 지키되 꼭 친절할 필요는 없다고 생각이 듭니다. 상담원이 불친절하면 감정적으로 대응하기보다 차분하고 단호하게 원하는 바를 전달하는 게 효과적입니다.

Answer 13

콜센터 직원을 대할 때 꼭 친절하지는 않아도 되지만 그렇다고 나쁘게 대할 이유도 없습니다. 세상은 돌고돌고 결국 나한테로 돌아오게 마련이니까요.

Answer 14

서로 예의 지키면서 말하면 좋을 것 같아요.

대부분의 상담원들은 특별하게 불 친절한 사람은 없는것 같고 메뉴얼 보면서 대응 할 것 갇아요.전화 거는 입장에서 보이지 않는 상담원에게 불만 표시를 하기 이전에 서로 입장 배려 하면서 통화 화는 방법이 좋은 것 같아요