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yoon1016
yoon1016

프린트기에서 용지없음으로 뜹니다.

휴대폰으로 연결해서 쓰는데요. 어제부터 용지없음으로 떠서 프린트가 안됩니다.

컴퓨터는 지금 고장나서 사용불가고요.

휴대폰전원 껐다켜보고 앱도 삭제하고 다시 설치해보고 종이도 넣었다빼보고 프린트기도 전원껐다켜보고 제가 생각해서 해볼 수 있는건 다 해보았는데도 안되네요..

AS받으러 가는것만이 방법일까요?

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1개의 답변이 있어요!
  • 망고마더77
    망고마더77

    안녕하세요 프린터에서 ‘용지없음’으로 뜰 때 정말 답답하죠 상황을 보면 이미 전원 재부팅, 앱 재설치, 용지 재삽입 등 대부분의 기본 점검은 다 해보신 걸로 보여요 그런데도 여전히 안된다면 아래 몇 가지 점을 추가로 확인해보는 게 좋을 것 같아요 첫째 프린터 내부에 종이가 정상적으로 감지되고 있는지 확인해보세요 특히 급지 롤러나 센서에 먼지나 이물질이 껴 있으면 종이가 있어도 인식이 안 될 수 있어요 이럴 땐 프린터 커버를 열고 급지 부분을 부드러운 마른 천으로 살짝 닦아주는 게 도움이 돼요 둘째 연결 방식에 따라 문제가 발생할 수 있어요 휴대폰과 프린터가 Wi-Fi 혹은 블루투스로 연결된다면 일시적으로 신호가 끊긴 경우일 수도 있고 프린터 드라이버나 펌웨어가 오래된 경우 휴대폰 OS 업데이트 이후 호환 문제가 생겨서 오류가 발생하기도 해요 제조사 홈페이지에서 최신 펌웨어가 있는지 확인 후 업데이트해보세요 셋째 인쇄 명령을 보낸 앱에서 용지 종류나 급지 설정이 잘못됐을 수도 있어요 예를 들어 앱에서 ‘후면 급지함’으로 설정돼 있는데 실제로는 전면에만 용지를 넣어둔 경우 오류가 뜰 수 있어요 설정에서 급지 위치나 용지 종류를 ‘자동’ 또는 ‘기본’으로 바꿔보세요 위 방법을 시도해도 여전히 문제가 지속된다면 내부 센서 고장일 가능성도 있어서 이 경우엔 말씀하신 것처럼 AS센터를 방문하시는 게 정확한 해결 방법이에요 다만 가까운 곳에 프린터 브랜드 공식 서비스센터가 있다면 미리 전화해서 상황 설명하고 방문 일정을 잡는 것도 추천드려요 도움 되셨길 바래요 좋은 하루 되세요