KB 국민은행 비대면 계좌 개설시 얼굴 인증이 자꾸 실패합니다.

Question

앱으로 비대면 계좌를 개설하는데, 신분증을 찍어 보내니 대번에 인증이 되더군요.

그리고 마지막으로 얼굴을 인증사진으로 찍어 보내라고 하더군요.

그런데 얼굴 사진을 몇 번이나 찍어 보내도 계속해서 '이미지를 촬영하지 말고 실제 얼굴을 촬영하라'는 메세지가 계속 나오면서 인증이 안 됩니다.

내 얼굴을 직접 찍어 보내는데도 이미지를 촬영하지 말라고 하니 당최 영문을 모르겠습니다.

실물 얼굴 사진을 이미지 촬영으로 보는 이유가 무엇인가요?

Answer 1

안녕하세요~석산화입니다~

안될때는 진짜 몇번을 해도 잘 안되니 여러 각도와 거리에서 시도 해보고 안되는 경우 KB국민은행 고객센터에 연락해 영상통화 등의 대체 인증 방법을 안내받으시는 것이 가장 확실합니다.

Answer 2

비대면 계좌 개설시에 영상으로 인증을 하는데 주변의 여러 상황 즉 빛의 세기, 형광등 빛이 들어오는 방향, 스마트폰 사양 등 여러 사유로 인해서 영상으로 얼굴을 인증하는 것이 안되는 경우가 있습니다. 그럴 경우는 다른 장소에서 다시 한번 빛이 들어오지 않게 하고 시도해 보시기 바랍니다.