윈도우포멧을 자꾸만 실패해여.

저희집컴퓨터 윈도우를 다시 재설치하는데 자꾸만 예전문서들이 그대로 다시 생기는데요 도대체 왜이러는지 모르겠어요 완전 재설치를 하는데 어떻게 다시 생기는 건가요?