sk망을 사용하는 알뜰폰 유심교체는??
sk망을 사용하는 알뜰폰 유심교체는 어떻게 받을 수 있나요? sk대리점에서는 안되고, 알뜰폰 회사에 전화해 보라고 하는데 전화를 계속 안 받네요.
(이야기모바일 알뜰폰입니다.)
정확한 답변 부탁드립니다.
전확한 답변을 원하신다면서 이미 질문에 정확한 답변을 적어 놓으셨습니다.
SK텔레콤 망을 사용하지만 알뜰폰은 그 알뜰폰 서비스 업체에 교체를 요구하시는 거죠.
회사가 다른데요.
전화를 해서 안받는다고 해도 계속 전화를 시도하거나 아니면 알뜰폰 홈페이지도 있을 건데 거기에 문의를 남겨 놓으세요.
알뜰폰이 가장 취약점이 요금이 많이 저렴한 대신에 문제가 생겼을 때 고객센터의 연결이 굉장히 어렵다는 점입니다.
이건 평소에도 그래요.
그런데 이런 큰 사태가 터진 상황에서는 셍터 연결이 더더욱 어렵죠.
전화 연결확률을 높이시려면 고객센터 오픈하자마자 시도하세요.
아침 일찍 연결해야 그나마 연결이 쉽습니다.
이야기 모바일의 경우 홈페이지에 들어가셔서 문의 남기거나 전화를 해보는 수밖에 없을 거 같습니다. 제가 쓰는 알뜰 통신사의 경우 홈페이지 들어가자마자 팝업창도 띄워지면서 sk망을 사용하는 사람들의 경우 유심 교체 신청하면 택배로 무료로 보내준다고 되어있네요. 오히려 SKT보다 알뜰 통신사 쪽이 택배로 무료로 보내주고 신청도 간편한게 더 편한거 같아요.
오늘부터 교체작업이 이뤄진다해서 온라인이나 오프라인 모두 대기줄이나 어마어마하다고 하니 몇 시간 뒤에 다시 도전하시는 것이 좋을 거 같아요.
이야기 모바일 고객센터를 통해 신청해야합니다.
현재 유심 관련하여 통화량이 많은 것 같습니다.
현재로서는 받을 때까지 연락을 시도하는 것 밖에 없습니다.