저도 예전에 지인 매장 플레이스 관리 도와주면서 이거 한참 헤맸어요. 결론부터 말씀드리면 손님한테 보이는 네이버 플레이스 화면에서 고치는 게 아니라, 사장님용인 스마트플레이스 관리자에서 설정하는 항목이에요. 그래서 플레이스만 아무리 뒤져도 안 나오는 게 맞습니다.
경로는 이렇습니다. 첫째로 PC 브라우저로 스마트플레이스 관리자에 로그인하시고, 둘째로 내 업체를 고른 다음, 셋째로 왼쪽 메뉴에서 마케팅 쪽을 펼쳐보시면 알림받기 혜택이라는 항목이 있어요. 예전에는 단골 혜택이라는 이름이었는데 개편되면서 이름이 바뀌었습니다. 거기서 혜택 내용이랑 사용 조건, 기간을 입력하면 끝이에요.
여기서 제가 처음에 착각했던 게 하나 있는데, 내가 쓴 문장이 그대로 노출되는 게 아니라는 점이에요. 정해진 틀에 할인 내용만 채워 넣는 방식에 가까워서, 감성적인 카피를 길게 써두면 다 안 들어갑니다. 그래서 저는 아예 짧게 음료 500원 할인 이런 식으로만 적었어요. 짧을수록 오히려 눌러주시더라고요.
그리고 스마트플레이스 앱에서는 이 메뉴가 잘 안 보이거나 위치가 달라요. 저도 폰으로만 찾다가 없다고 결론 내렸다가, PC로 들어가서야 발견했습니다. 업종이나 계정 상태에 따라 아직 안 열린 기능일 수도 있으니, 정말 안 보이면 스마트플레이스 고객센터에 문의 남겨보세요. 저는 예약 메뉴 하나가 안 열려서 문의했더니 하루 만에 답 오고 바로 풀리더라고요.