현대해상 담보삭제관련 문의드립니다

Question

안녕하세요

현대해상에 어린이보험을 2건 가지고 있는데

몇가지 담보를 삭제하려고 하거든요

오늘 고객센터에 전화했더니

관리지점이나 설계사를 통해서만 가능하다고 하시더라구요.

첫째랑 둘째 설계사분이 달라서

직접 고객프라자에 가서 한번에 처리하는게 편할거같은데

현대해상은 안된다는 것 같아서

궁금해서 여쭤봅니다.

월말이라 그런지

설계사분도 관리지점도 연락도 안되고

답답한 마음에 문의글 남겨요^^

Answer 1

안녕하세요. 홍성종 보험전문가입니다.

신분증 지참해서 센터 내방하면 본인이 원하는 업무를 볼수가 있습니다.

전화상으로는 안되는 업무입니다.

Answer 2

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

특약정리는 담당 설계사가 배서처리 해주셔야 되세요.

잘 협의하시어 익월 보험료 출납 전에 일정 잡아 일부 보장 정리하시길 바랍니다.

🍀 추가 문의는 댓글 남겨주세요.

Answer 3

안녕하세요. 이재환 AFPK입니다.

회사마다 계약을 변경하는 '배서' 시스템이 달라서 그렇습니다.

월말은 설계사들이 항상 마감에 쫓기다 보니

월초 까지 조금만 기다려주시는건 어떨까요?

삭제해야 할 담보의 보험료가 빠져나가는 것이 아까우시다면

자동이체 해지해두세요. 그렇게 해도 2달은 유지가 됩니다.

(예를 들어 7월에 자동이체 해지해도 8월 말일까지는 유지됩니다.)

Answer 4

안녕하세요. 이영국 보험전문가입니다.

네, 맞습니다 특약의 삭제는 고객센터에서는 불가능하시구요. 담당설계사분을 통해서만 가입이 가능합니다.

현대해상 고객센터를 통해 현재 계약을 담당하고 있는 담당자분 연락처를 확인하셔서 그 분과

통화하셔서 진행하시면 되세요 ^^

Answer 5

안녕하세요. 정광성 손해사정사입니다.

고객센터에서 직접 처리를 해주지 않고 설계사에게 계속 일을 맞긴 경우 금감원에 민원을 넣어 보시기 바랍니다.

일반적으로 처리를 해주고 있는 부분도 있습니다.

Answer 6

안녕하세요. 윤철기 보험전문가입니다.

담보삭제는 담당 설계사 관리지점으로 연결해 달라고해서

매니저나 책임자랑 통화해서 담보 삭제를 해주시면 됩니다.

가입하신지 오래되셨다면 설계사가 다른 보험사로 이직했거나 그만뒀을 수도있기때문이예요

방문하시는 것보다 전화로도 해결가능하시니까 담당 지점에꾸준히 연락해보세요.

전화가 안되시면 현대해상 고객센터로 전화해서 해당지점 연락처 문의해보세요

현대해상 고객센터 1588-5656번입니다