문화상품권 사용관련 궁금한점 질문드립니다.

Question

컬쳐랜드 문화상품권인데 앱에 핀번호를 등록했고 몇시간 후에 사용하려고 보니

사용가능금액은 0원이고 충전한 금액이 보관중인 금액으로 넘어가 있네요.

앱 안심금고는 미신청한 상태입니다.

보관중인 금액에 있는 걸 사용가능 금액으로 전환시키려면 어떻게 해야 하나요?

궁금합니다.

Answer 1

안심금고가 있어야 될겁니다 안심금고에서 금액을 찾아서 결제하는 방식일거에요

그래서 안심금고 신청을 하시고 안심금고에서 금액을 찾으시기 바랍니다.

Answer 2

컬쳐랜드 앱/PC 웹을 기준으로 로그인을 하면 보관중인 금액을 사용 가능 금액으로 전환할 수 있습니다. 그런데, 최초 한번은 인증 등의 절차를 거쳐야 할 수도 있습니다.

Answer 3

컬쳐랜드 앱이나 사이트에 로그인 하고, 마이페이지로 들어가 내 정보로 갑니다. 보관금 해제 아니면, 사용금액 전환 옵션을 찾아봅니다. 보관중인 금액을 사용가능금액으로 전환하게 선택합니다. 인증을 다 하면 전환 가능합니다.

Answer 4

컬쳐랜드앱에서 로그인하시고 메인화면상단을 보시면 보관중인 금액이 보이실텐데 화살표버튼을 클릭하시면 왼쪽에 사용가능금액으로 이동하게 됩니다