받기도 전에 반품 신청하는 사람들을 보면 답답하게 느껴질 수 있지만, 생각보다 이상한 행동은 아닐 수도 있습니다. 보통 몇 가지 경우가 있어요.
1. 배송 중 취소 개념으로 미리 신청하는 경우
물건이 아직 도착하지 않았지만 갑자기 필요 없어졌거나, 다른 곳에서 더 싸게 샀을 때 미리 반품/취소를 걸어두는 경우가 많습니다.
쇼핑몰 시스템에서는 “반품 신청” 버튼이 사실상 수령 후 반송 + 배송 중 취소를 같이 처리하는 경우도 있어요.
2. 택배를 아예 받지 않으려는 경우
문 앞에 오면 받지 않고 배송 기사님께 바로 돌려보내려고 미리 신청하는 경우입니다.
이 경우는 따로 집에서 수거할 물건이 없고, 배송 중인 택배가 발송지로 되돌아가는 방식으로 처리됩니다.
3. 판매자에게 미리 알리는 목적
“물건 오더라도 바로 반품할 예정입니다”라고 먼저 의사 표시를 해두는 거예요.
판매자 입장에서도 회수 준비나 환불 절차를 미리 볼 수 있습니다.
말씀하신 것처럼 일반적인 “수거 반품”은 받은 뒤 신청하는 게 맞지만,
배송 단계에 따라서는 수거가 아니라 배송 회송 처리가 되기 때문에 받기 전에 신청하는 사람도 꽤 있습니다.