무신사 환불에 대해서 질문드립니다.

무신사에서 옷을 환불요청을 하고 기사님이 수거도 해가셨는데요 주문내역에서 싹 없어져서 지금 어디있는지도 모르겟어요ㅜ 입급은 언제 될까요? 원래 환불하면 주문내역에서 사라지나요?