말을 잘하는 사람들의 구체적인 대화 기술이 궁금합니다.

Question

저는 소심해서 말을 잘못합니다.

그러다보니 다른 사람하고 이야기할때 모든것을 다 이야기 하지 못해서 대화가 잘되지 못한 경우가 많습니다.

특히나 회사에서는 말을 잘못해서 설득을 못할때가 많은데 말을 잘하는 사람은 특별한 기술이 어떤것인지 궁금합니다

Answer 1

말을 잘하는 사람은 경청과 공감으로 대화를 시작합니다.

상대방의 이야기를 주의 깊게 듣고 감정을 이해하는 데 집중합니다.

공감대가 일단 형성되어야 상대방을 설득하기가 쉬워집니다.

표현은 명확하고 간결하게 합니다.

복잡한 내용을 여러 말로 늘어놓기보다 정리된 한 문장으로 핵심을 명확하고 간결하게 전달하는 것이 중요합니다.

그래야 상대방이 쉽게 이해하고 받아들일 수 있습니다.

어떤 해결책을 제시하기 전에 문제 의식부터 공감시킵니다.

현재의 문제점에 대해 상대방과 충분히 공감대를 형성하는 것이 중요합니다.

대회 중 상대방의 표정이나 자세 등 비언어적인 신호에도 주의 깊게 반응하니다.

상대방의 감정이나 태도도 살펴 가며 대화 방식을 조절하면 훨씬 효과적인 소통을 할 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요.

말을 잘하는 사람은 저마다 다양한 대화 기법과 말하기 전략을 사용하므로, 사람에 따라서 사용하는 기법과 전략 그리고 강점이 다를 수 있습니다.

다만, 주로 사용하는 전략으로서는,

• 핵심 메시지를 먼저 전달한 뒤에 예시나 근거로 뒷받침하여 설득력을 높이기

• 상대의 반응을 관찰하여 목소리의 톤과 말하기 속도, 단어 선택을 조절하기

• 질문으로 대화를 이어가며 호기심과 흥미를 유발하기

• 미리 말할 구조를 머릿속에 그려 두어 자신감 있게 말하기 등이 있겠습니다.