모바일 otp를 발급받고 계좌를 쓰지 못 하고 있는데 해결 방법이 있을까요?

Question

ㅅㅎ은행에서 모바일 otp를 만들라는 권유를 받고 만들었는데 그 뒤로 전산처리를 한다는 이유로 지연이 되고 영업일 기준 3일이 넘는 시간동안 사용을 못 하고 있습니다. 고객센터에 문의를 해도 상담 직원마다 말이 다른 상황에 어떻게 해야 할까요?

Answer 1

질문해주신 모바일 OTP를 발급 받은 상태에서 사용하지 못하고 계시다면에 대한 내용입니다.

일단, 이미 발급이 되셨는데도 사용을 못하고 있고 고객 센터 전화도 큰 도움이 되지 못하시다면

발급 받으신 은행 지점에 찾아가셔서

창고 직원에게 상담하는 것이 문제 해결에 도움이 되실 것입니다.

Answer 2

아무래도 해당 내용 자체만 봤을때는 신한은행에서 업무처리를 잘못한 것으로 보이는데 상식상으로는 OPT는 발급과 동시에 사용이 되도록 전산등록이 되기 때문에 바로 사용이 가능한데, 3영업이라는 제한 자체가 존재하지 않으니 만약 질문자님의 말이 사실이라면 금감원에 바로 민원을 제기하세요

Answer 3

위와 같은 경우에는 고객센터에 확실하게 말을 하셔서 이를 사용할 수 있도록 조치를 하셔야 할 것 같습니다.

원인을 알 수 없기에 답변이 제한되지만 고객센터에 계쏙 문의를 해보셔야 할 것 같습니다.