티몬사용료는 언제쯤 환불될까요??

Question

티몬 여행경비를 토스머니로 결제했는데 토스도 환불정책 세워서 해준다고 해서 신청서 다 냈는데 고객센터 전화도 안 받고,아무 연락도 없네요. 계속 기다리기만 해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요. 이종영 경제전문가입니다.

티몬 여행 경비 환불 신청 후 토스 측에서 환불 절차가 지연되어 답답하시겠네요. 토스 고객센터에 전화 연결이 어렵다면, 토스 앱 내 1:1 문의를 통해 다시 한번 문의해 보시고, 문의 내역에 대한 답변을 기다리는 것이 좋습니다. 만약 여전히 연락이 없거나 문제가 해결되지 않는다면, 금융감독원에 민원을 제기하는 방법도 고려해볼 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

티몬은 당장 환불이 불가능해 보이는데요. 티몬캐시를 환불받지 못한 소비자들은 12월 30일까지 스스로 채권신고를 해야만 서울보증보험으로부터 보험금을 받을 수 있다고 합니다.

Answer 3

안녕하세요. 김명주 경제전문가입니다.

고객센터와 연락이 되지 않는다면, 환불 요청 관련 이메일을 다시 보내거나 토스 앱 내 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다. 또한, 환불 처리가 지연될 경우 관련 부서를 통해 환불 진행 상황을 재차 확인하고, 필요시 소비자 보호 기관에 신고할 수 있습니다.