디지털·가전제품
건조기 도어 내부 손가락 자국으로 질문합니다.
건조기를 23년 6월에 구매하여
2년 정도 사용을 한 상태입니다.
손 자국을 발견한건 1년 전 입니다.
처음에는 단순히 본인의 손 자국으로 생각해서
기름 묻은 손으로 만져서 그런것인가 생각하고 넘겼습니다.
근데 이번 장마가 시작되고 배경이 어두운 상태에서 우연히 보게되어 확인해보니 전면 과 후면 유리 사이 즉 내부에 손 자국이 있는걸 알게되었습니다.
그로인해 서비스 센터에 문의를 하였더니 1년 보증기간 이 지나 출장비 및 교체비용을 제가 다 부담해야 된다고 하는데
조금 억울합니다 알아보니 저런 경우는 초기불량이 라고 하던데 너무 늦게 발견한 제가 잘못인가 싶기도 하고
애초에 저건 불량인데 검수도 하지 않고 판매를 한것인지 의심도 드네요 혹시라도 제가 비용을 부담하지 않고 부품 교체를 받을 수 있는 방법이 없을까요?
1개의 답변이 있어요!
건조기 도어 유리 내부 손자국은 소비자가 만들 수 없는 위치라 초기불량 가능성이 큽니다.
제조사에 소비자분쟁해결기즌을 근거로 믄상 수리를 강하게 요청해보세요.
조용히 얘기하면 뻘소리만 하기에 강하게 나가셔야 합니다.
그래도 거부한다면 국민신문고나 소비자원에 민원을 접수하세요.