클튜 지웟다 깔앗더니 그림들이 다 사라졋어요
제가 클튜 그림앱을 쓰는데 도구창이 이상해져서 지웠다 깔앗더니 전에 그렷던 그림이 싹다 사라져잇는데 이거 복구가능한가요??? 분명 로그인한 싱태에서 지웟엇는데..?.
안녕하세요. 윤지혜 전문가입니다.
아무래도 클튜 앱에서 그림이 사라진 상황에 대해 안타깝네요 먼저, 클튜는 일반적으로 클라우드 저장 기능을 지원합니다. 앱을 다시 설치한 후, 로그인하면 이전에 저장된 작품들이 복구될 수 있습니다. 이때, 앱의 설정 메뉴에서 클라우드 저장 옵션이 활성화되어 있는지 확인해 보세요. 만약 클라우드 저장이 활성화되어 있었다면, 다시 로그인했을 때 이전 작품이 복원될 가능성이 높습니다. 또한, 기기 내 저장 공간에 그림 파일이 남아있을 수도 있습니다. 클튜의 파일이 저장되는 경로를 찾아보고, 해당 파일들을 확인해 보세요. 특히, 안드로이드 기기에서는 파일 관리자 앱을 통해 숨겨진 폴더를 검색할 수 있습니다. 저장된 파일이 있다면 복원할 수 있을 것입니다. 근데 만약 위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 클튜의 고객 지원 센터에 문의하는 것이 좋습니다. 고객 지원팀은 사용자의 계정 정보를 기반으로 복구할 수 있는 방법을 안내해 줄 수 있습니다. 이메일이나 공식 웹사이트를 통해 도움을 요청해 보세요. 그리고 마지막으로, 앱 캐시를 삭제한 후 앱을 재시작해보는 것도 하나의 방법입니다. 기기의 설정에서 클튜 앱을 찾아 캐시를 삭제한 뒤 다시 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이 방법들을 시도해 보시고 해결이 되셨으면 좋겠네요.
답변이 도움이 되었기를 바랍니다!~`