코스피가 하락해서 증권 계좌를 개설하려고 하는데, 안심 차단 설정은 고객센터에서 해결이 안되나요?

Question

모 통신사 고객정보 유출로 인해서 모든 비대면 계좌 개설을 차단이 되어 있어서 계좌 개설이 아직 안되는 상황입니다.

아무 은행이나 가도 되는지 아니면 토스에서 개설 시 토스는 점포가 없는데 고객센터에서 문의하면 해결이 되나요?

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안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

비대면 계좌개설 안심차단과 여신거래 안심차단 서비스는 금융 범죄 예방을 위한 보안 조치로, 토스 등 모든 금융회사의 고객센터나 앱에서는 비대면 해제가 불가능합니다. 인터넷전문은행인 토스뱅크처럼 오프라인 점포가 없는 곳은 해제 업무를 할 수 없으므로, 신분증을 지참해 KB국민, 신한, 우리, 하나은행, 저축은행, 농협, 수협, 새마을금고, 우체국 등 오프라인 영업점에 직접 방문해야 합니다. 거래 내역이 없어도 가까운 은행 지점 방문 시 본인 확인 후 바로 해제가 가능하며, 해제 직후 토스나 증권사 앱에서 비대면 주식 계좌 개설을 할 수 있습니다.