보이스피싱에 핸폰이 해킹당한 건가요? 어찌하나요?
1. 현대카드 배송원이라는 무관한 핸폰전화가 와서 끊은 후
2. 이어서 온 1577~6000(현대카드) 여직원과 11분여간 통화 중 구글플레이 "anydesk 원격제어 프로그램"을 까는과정에서 동의하라는 처음 1~2개를 하다가 사진 등을 동의하라는 것엔 동의안하고 다 했다고 했더니
3. 여직원이 "그럼 확인하고 잠시 후에 전화하겠다"고 하고 끊은 후, 1시간여가 지난 뒤 이상해서 위 프로그램을 삭제했습니다.
4. 핸폰에는 카드ㆍ자동이체거래ㆍ1금융권통장과 2금융권 예금통장들ㆍ은행공인인증서ㆍ거래처 전번ㆍ본인 및 가족신분증ㆍ여권ㆍ사진 등이 있습니다.
5. 현재 모두 거래정지와 본인 주민증재발급ㆍ유심칩 새로발급(같은번호) 받아서 딴 폰을 사용하고 있습니다.
6. 위 2항의 정황상 제폰이 털린건가요? 폰, 폰메모리ㆍ갤러리 등 어찌할까요? 폰을 계속사용해도 되나요? 사업상 고객전번과 사진 등은 보관하고 싶고요.
안녕하세요. 최성표 변호사입니다.
1. 해킹 가능성 평가
원격제어 프로그램 설치: "Anydesk"와 같은 원격제어 프로그램은 해커가 원격으로 기기에 접근할 수 있는 수단이 될 수 있습니다. 설치 과정에서 일부 동의를 했으나, 사진 등 민감한 정보에 대한 동의를 하지 않았다면, 해커가 모든 정보에 접근하지 못했을 가능성도 있습니다. 그러나, 이미 설치된 프로그램을 통해 일부 정보가 유출되었을 가능성은 배제할 수 없습니다.
2. 조치 사항
개인정보 보호 및 보안 강화프로그램 삭제: 이미 "Anydesk" 프로그램을 삭제하셨지만, 추가로 다른 의심스러운 앱이나 프로그램이 설치되어 있는지 확인하고 삭제하세요.
비밀번호 변경: 모든 금융 계좌, 이메일, 소셜 미디어 계정의 비밀번호를 즉시 변경하세요. 특히, 휴대폰에 저장된 인증서나 금융 정보와 관련된 비밀번호는 더욱 주의가 필요합니다.
이중 인증 설정: 가능한 모든 계정에 대해 이중 인증을 설정하여 보안을 강화하세요.
보안 소프트웨어 설치: 신뢰할 수 있는 모바일 보안 소프트웨어를 설치하여 정기적으로 기기를 검사하세요.
데이터 백업: 중요한 데이터는 클라우드 서비스나 외부 저장 장치에 백업하세요.
데이터 복구: 백업된 데이터를 새로운 기기에 복구하여 사용하세요.
경찰 신고: 개인정보 유출이 의심되는 경우, 경찰에 신고하여 법적 조치를 고려하세요.
금융기관 통보: 금융기관에 연락하여 계좌의 이상 거래 여부를 확인하고, 필요한 경우 계좌를 일시 정지하세요.
개인정보 보호법: 개인정보가 유출되었을 경우, 개인정보 보호법에 따라 피해를 최소화하기 위한 조치를 취할 수 있습니다(개인정보보호법 제34조) (개인정보보호법1).
3. 결론
휴대폰이 해킹되었을 가능성을 염두에 두고, 위의 조치를 신속히 취하는 것이 중요합니다. 특히, 개인정보 유출로 인한 2차 피해를 방지하기 위해 보안 조치를 강화하고, 필요시 법적 조치를 고려하는 것이 좋습니다