미성년자가 예전에 쓰던 핸드폰의 화면 잠금(비밀번호/패턴)을 해제하기 위해 서비스센터를 방문할 때는 명의자와 방문자에 따라 필요한 서류가 다릅니다. 특히 법률상 미성년자는 법정대리인(부모님)의 동의나 확인이 필요하므로 서류를 철저히 챙겨야 합니다.이미 공장 초기화를 하셨더라도, 최초 부팅 시 이전 계정이나 잠금 정보(구글락/삼성락 등) 인증을 요구할 수 있어 서비스센터 방문이 필요할 수 있습니다.아래의 상황 중 본인에게 맞는 준비 서류를 확인해 보세요.
1. 부모님(법정대리인)과 함께 방문하는 경우 (가장 추천)부모님과 같이 가면 서류 준비가 비교적 간단하고 처리가 빠릅니다.방문하시는 부모님의 신분증가족관계증명서 또는 주민등록등본 (발급일로부터 3개월 이내)잠금해제용 통신사 발행 서류 (아래 3번 항목 참고)
2. 미성년자 본인 혼자 방문하는 경우만 19세 미만 미성년자는 법률행위 제한으로 인해 혼자 방문 시 센터나 기사님에 따라 처리가 거부되거나 추가 확인 절차가 있을 수 있습니다. 가급적 부모님 동반을 권하지만, 혼자 가야 한다면 아래 서류를 지참해야 합니다.본인 신분증 (청소년증, 학생증+주민등록등본, 여권 등)가족관계증명서 또는 주민등록등본법정대리인(부모님) 동의서 및 위임장 (부모님 인감날인 또는 서명 필요, 센터 방문 시 부모님과 전화 통화로 재확인함)잠금해제용 통신사 발행 서류
3. 가장 중요한 '통신사 발행 서류' 챙기기해당 휴대폰이 누구의 명의로 개통되었던 기기인지 증명해야 합니다. 휴대폰이 가입되어 있던 통신사 대리점에 방문하거나 고객센터를 통해 발급받아야 하며, 반드시 기기의 모델명과 일련번호(IMEI)가 포함되어 있어야 합니다.SKT: 이용계약 등록사항 증명서KT: 가입원부 증명서LGU+: 가입사실 확인서
주의사항
초딩 때 쓰던 폰이라 현재는 해지된 공기계 상태여도, 과거 가입했던 통신사 대리점에 가시면 '해지증명서'나 과거 가입 이력이 나오는 서류를 발급받을 수 있습니다.방문 전 해당 서비스센터(삼성전자서비스 등) 고객센터에 미리 전화를 걸어 "해지된 미성년자 명의 기기인데 어떤 서류를 들고 가야 하나요?"라고 확답을 받으시면 발걸음을 두 번 하지 않을 수 있습니다.