휴대폰 초기화는 설정 앱을 열고 ‘일반’ 또는 ‘시스템’에서 ‘초기화’→‘기기 전체 초기화/모든 데이터 지우기’를 차례로 선택한 뒤 안내에 따라 진행하면 완전히 초기화됩니다. 초기화 과정에서는 계정 암호나 화면 잠금 해제 후 ‘모두 삭제’ 또는 ‘계속’을 눌러야 하니 미리 비밀번호를 확인해두세요. 아이폰은 ‘설정→일반→전송 또는 iPhone 재설정→모든 콘텐츠 및 설정 지우기’ 순서로 한 번 더 동의하면 됩니다. 갤럭시 등 안드로이드 폰도 ‘설정→일반→초기화→기기 전체 초기화→모두 삭제’ 순서대로 따라가면 됩니다. 모든 데이터가 지워지므로 필요하면 미리 사진, 연락처 등 백업을 완료하고 진행하세요.