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유연한호랑나비176

유연한호랑나비176

온라인 몰 하시는 분들이 cs 라는 말은 하던데 무슨뜻인가요?

요즘 온라인 판매에 대해서 공부를 시작했는데 .사람들이 자기 경험을 얘기 하면서 cs 라는 말을 많이 쓰더라구요.무슨뜻인지 .어떤 말의 약자인지 궁금합니다.

    11개의 답변이 있어요!

    • 탈퇴한 사용자

      탈퇴한 사용자

      안녕하세요. 정민교 경제·금융전문가입니다.

      CS의 다양한 의미가 있으나 추정컨데 고객서비스(Customer Service)를 의미하는 듯 합니다

      - 문의 사항 응대법

      - 반품 및 교환 규정 안내

      - 빠른 응대법

      - 배송 상황 안내법

      - 단골 고객 충성심 높이는 법

      - 영업방해행위 신고법

      등으로 분류됩니다

      감사합니다

    • 탈퇴한 사용자

      탈퇴한 사용자

      안녕하세요. 신동진 경제·금융전문가입니다.

      온라인상 CS란 말은 Customer service의 약자로 고객서비스센터입니다

    • 이원학 경제전문가

      이원학 경제전문가

      사단법인 외국인과 동행

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      안녕하세요. 이원학 경제·금융전문가입니다.

      Customer Satisfaction의 약자로 고개만족으로 생각하시면 됩니다. 기업에서 재화나 용역 판매로만 끝나는 것이 아니라 그 이후에도 재방문, 재구매를 위해서 고객을 응대하고 서비스하는 것을 말합니다.

    • 김옥연 경제전문가

      김옥연 경제전문가

      (주)무궁화신탁

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      안녕하세요. 김옥연 경제·금융전문가입니다.

      온라인몰에서 말하는 CS라고 하는 것은 'customer satisfaction'의 약자로서 고객의 만족을 이끌어내는 행위를 말하는 것이에요

    • Slow but steady

      Slow but steady

      안녕하세요. 손용준 경제·금융전문가입니다. 흔히 온라인 쇼핑몰 뿐 아니라 고객을 대하는 업종에서 말하는 CS는 고객 서비스, Customer Service 혹은 고객 만족 Customer Satisfactin 이라고도 합니다. 고객 서비스(cs)의 비중과 중요성이 날이 갈수록 높아지고 있는 이유는 고객은 기업을 찾을때 일정 수준의 서비스를 기대하게 되는데, 이런 고객의 입장을 공감하고 프로페셔널한 해결책을 제시할 줄 아는 기업만이 좋은 영업성과를 거둘 수 있기 때문 입니다.

    • 김윤식 경제전문가

      김윤식 경제전문가

      충북대학교

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      안녕하세요. 김윤식 경제·금융전문가입니다.

      CS의 경우 Customer Service의 약자로 소비자보호, 소비자에 대한 서비스 등으로 사용되는 용어입니다

    • 이동하 경제전문가

      이동하 경제전문가

      연세대학교

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      안녕하세요. 이동하 경제·금융전문가입니다.

      CS란 Customer Service의 약자로, 고객 편의를 위해 제공하는 서비스를 의미힙니다.

      고객들의 컴플레인 등을 수렵하여 이를 해소하는 것이 역힐입니다.

    • 전중진 경제전문가

      전중진 경제전문가

      한울발달상담센터

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      안녕하세요. 전중진 경제·금융전문가입니다.

      CS는 Customer Service 의 약자로

      고객서비스를 말하니 참고하시길 바랍니다.

    • 박재오 경제전문가

      박재오 경제전문가

      프리랜서

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      안녕하세요. 박재오 경제·금융전문가입니다.

      CS란 Customer Service의 약자로 고객서비스란 뜻입니다.

      고객서비스란 고객이 자사의 상품을 구매하고 사용하기 전후에 회사가 제공하는 서비스를 뜻하며, 제품추천, 불만해결, 일반적인 문의 등이 해당됩니다.

      고객서비스는 해당 회사의 브랜드 가치를 높이는데 중요한 요소 중 하나입니다.

      답변이 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.

    • 김종완 경제전문가

      김종완 경제전문가

      인사이드

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      안녕하세요. 김종완 경제·금융전문가입니다.

      CS는 Customer Satisfaction 혹은 Customer Service를 줄인 말로 고객 만족을 위한 활동, 혹은 고객을 위한 서비스를 일컫는 말입니다.

    • 이명근 경제전문가

      이명근 경제전문가

      한양증권

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      안녕하세요. 이명근 경제·금융전문가입니다.

      CS 는 Customer Service의 약자인데요 고객서비스 관련 내용을 말합니당 온라인 판매시 Customer Service 는 많이 중요하니까용 말이 많이 나올만하죵