우리나라에 처음 콜센터가 도입된 시기는?

Question

요즘 보면 콜센터 업무가 중요하다고 여겨지고는 있으나 AI를 통해 그들의 업무 또한 분담이 되어지고 있는데요

이러한 콜센터 업무는 우리나라에 언제 처음 도입되었나요?

Answer 1

안녕하세요. 인문 예술전문가 김종호입니다.

콜센터라는 이름을 가진 고객센터는

100년전부터 운영이 되어왔으며, 몇몇 대형

백화점에서 처음으로 만들어졌는데

처음에는 거대한 전화교환실로 시작되었습니다.