민자 고속도인 경우 관리 주체 확인을 위해 한국도로공사 콜센터(1588-2504)를 이용할 수 있으며, 간선도로, 고속화도로 등은 국토교통부 콜센터(1599-0001)를 이용하면 됩니다. 참고로, 서울에 있는 강변북로나 올림픽대로는 서울시 시설관리공단에서 관리하고 있습니다.
도로 관리 주체 확인이 어렵거나 복잡하다면 국민 신문고 민원 접수를 통해서도 사고 처리가 가능합니다.
포트홀 사고 접수 신청을 할 때는 사고 영상(블랙박스 등), 차량 파손 사진, 포트홀 사진, 차량 등록증, 수리비 영수증을 함께 첨부해 제출해야 합니다.