현재 카카오톡 채널 관리자는 여러 기능을 제공하는데 상담 문의를 브랜드별로 나눌 수 있는 기능도 있어요.
이 기능을 활용하면 소비자가 하이닉스와 삼성 제품에 대해 각각 다른 상담을 신청할 수 있도록 설정할 수 있죠.
브랜드별로 구분하여 문의를 받을 수 있도록 하려면 각 브랜드에 맞는 카카오톡 채널을 개설하거나
기능 설정에서 특정 키워드나 주제에 따라 상담을 분류할 수 있는 방법을 찾아야 해요.
이렇게 하면 소비자가 원하는 브랜드에 대한 문의를 보다 쉽게 할 수 있게 되죠.