현재 고스트 터치, 배터리 소모 과다, 심한 발열이 동시에 발생한다면 단순한 소프트웨어 오류보다는 하드웨어 이상 가능성을 우선적으로 확인하는 것이 좋습니다.
하드웨어 이상 가능성
배터리가 심하게 열화되거나 내부에서 부풀어 오르는 스웰링 현상이 발생하면 디스플레이를 안쪽에서 압박하면서 고스트 터치가 나타날 수 있습니다.
또한 메인보드의 전원부(PMIC) 이상이나 부품 손상 등으로 과도한 전류가 흐르면 발열이 심해지고 배터리가 빠르게 소모되는 현상이 함께 나타날 수 있습니다.
다만 증상만으로 배터리 불량이나 메인보드 고장을 확정할 수는 없으므로 센터에서 배터리와 메인보드, 디스플레이를 함께 점검받는 것이 정확합니다.
ASUS 서비스센터 방문
ASUS 휴대폰은 국내에서 일반적인 서비스센터에서 바로 수리하기 어려울 수 있으므로 방문 전에 ASUS 고객센터에 먼저 문의해 수리 가능 여부와 부품 재고를 확인하는 것이 좋습니다.
ASUS 고객센터 : 1566-6868
서울 로얄클럽 : 서울특별시 마포구 서강로 132, 비에스타워 9층
방문 수리 또는 고객센터를 통한 택배 수리 문의 가능
해외 직구 제품인지 국내 정식 출시 제품인지에 따라 수리 가능 여부가 달라질 수 있음
센터 방문 전 주의사항
가장 먼저 중요한 사진, 연락처, 파일 등을 백업해 두는 것을 권합니다. 메인보드나 배터리 문제가 있는 경우 증상이 갑자기 악화될 수도 있습니다.
또한 강화유리나 보호필름, 케이스가 화면을 압박하고 있는 경우를 확인하기 위해 필름과 케이스를 제거한 상태에서도 고스트 터치가 발생하는지 확인해 보세요.
특히 발열이 심하거나 배터리가 부풀어 오른 것이 의심된다면 충전을 계속하면서 사용하는 것은 피하는 것이 좋습니다. 고속충전도 가급적 중단하고 점검을 받는 편이 안전합니다.
결론
고스트 터치만 있다면 필름이나 소프트웨어 문제일 수도 있지만 고스트 터치에 배터리 광탈과 심한 발열까지 동시에 나타난다면 하드웨어 이상을 의심하고 빠르게 점검받는 것이 좋습니다.
특히 배터리 스웰링이 의심된다면 계속 사용하기보다는 데이터를 우선 백업하고 ASUS 공식 서비스에 바로 문의하는 것을 권합니다.