디지털·가전제품
갤럭시워치7 셀룰러 개통 하고 연결 했는데도 안돼요 ㅠ
회사에서 사용하려고 셀룰러 제품 갤7 워치 구매해서 어제 개통하고 연결까지 완료 했는데, 핸드폰 블루투스 범위를 벗어났을때 데이터를 키고 카톡을 보내면 워치와 핸드폰 블루투스 연결을 확인하라고 뜨고 데이터 사용이 안돼요.. 갤7 쿠팡에서 샀는데.. 기기 문제인가요?
3개의 답변이 있어요!
갤럭시 워치7 셀룰러 모델이 블루투스 범위를 벗어나면 자동으로 LTE로 전환되어야 하지만 말씀하신 증상이라면 기기보다는 개통 설정이나 회선 연결 과정에 문제가 있을 가능성이 큽니다.
셀룰러 워치는 단순이 LTE를 켠다고 바로 작동하지 않고 통신사에서 워치용 회선이 제대로 연결되어야 합니다.
만약 이 회선이 정상적으로 등록되지 않았거나 eSIM 프로필이 깨졌다면 블루투스가 끊겼을 때 데이터 통신이 되지 않습니다.
확인 방법은 먼저 워치 설정에서 연결-모바일 네트워크 -모바일 데이터가 활성화되어 있는지, 그리고 연결됨이 뜨는 지 확인하세요.
연결 안됨으로 표시된다면 통신사 고객센터에 eSIM 재등록을 요청해야 합니다.
쿠팡에서 구매한 워치라도 통신사 개통망 정확이 되어 있으면 문제없이 작동하므로 기기 결함 가능성은 낮습니다.
워치와 외선 등록이 실제로 완요되었는가가 핵심이며 통신사에서 번호공유 서비스가 정상 적용되었는지 재확인하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.
안녕하세요^^ 한가로운 금요일 오후입니다.
일단 집근처에 삼성서비스 센터로 가보시는게 빨라요^^
폰과 워치에 연동오류 증상으로 보이는데요
이건 서비스센터에서 업데이트나 조정을 받으세요
갤럭시 워치 7 LTE모델은 eSIM 단독 개통+워치 모바일 네트워크 활성화까지 되어야 블루투스 밖에서도 작동합니다.
워치에서 설정- 연결- 모바일 네트워크- 켜짐 상태인지 , 통신사 프로필이 제대로 뜨는지 먼저 확인하세요
그래도 블루투스 연결 확인만 뜬다면 eSIM 개통 불완료/통신사 프로파일 오류로
LTE가 실제로 연결 안된 상태일 가능성이 큽니다.
쿠팡 문제라기보다 통신사 eSIM 재등록 하면 거의 100% 해결되니
통신사 고객센터에서 재개통 요청 해보세요