갤럭시워치7 셀룰러 사용이 안됩니다

Question

갤워치8 구매후 개통해서 웨어러블 데이터 연결까지 완료 했는데 단독으로 핸드폰이랑 연결이 안되어있을때 데이터로 갤워치 사용을 해 봐도 카톡, 네이버 이런 사용이 아예 안돼요. 핸드폰이랑 연결을 확인하라고 뜨구요. 스카이라이프 고객센터에 전화 해 봐도 회신 연결이 잘 되어있다 하고 회신을 한번 끊었다가 다시 등록을 했다고 하는데도 안되는데 이러면 어떻게 해야하나요? 고객센터에 전화를 해도 해결을 못하고 있어요.. 삼성 서비스 센터를 가야하나요?

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Answer 1

갤럭시워치7 셀룰러가 안 되는 건 좀 복잡하네요.

먼저 워치와 핸드폰이 제대로 연결됐는지 다시 한번 확인해보세요.

연결이 안 되면 데이터 사용이 안 될 수 있어요.

스카이라이프 고객센터에서 등록은 됐지만

문제가 계속되면 삼성 서비스 센터 방문이 가장 확실한 방법입니다.

워치의 소프트웨어 업데이트도 체크해보시고요.

간단히 말씀드리면, 삼성 서비스 센터 가서 점검받는 게 빠를 것 같아요.

Answer 2

워치 셀룰러 기능이 작동하지 않는 경우는 통신 회선 설정이 불완전하거나 eSIM 연결이 비정상일 가능성이 큽니다.

통신사에서 개통 완료라고 해고 워피 내부에 있는 모바일 플랜이 실제로 활성화되지 않으면 단독 데이터 사용이 불가능합니다.

먼저 갤럭시 웨어러블 앱에서 모바일 플랜 메뉴가 활성화되어 있는지 워치 자체에 데이터 신호 표시(LTE)가 드는 지를 확인해야 합니다.

이후에도 계속 휴대폰과 연걸 확인 문구만 뜬다면 소프트웨어나 통신모듈 문제일 수 있으므로 삼성 서비스센터에서 eSIM 재등록 및 통신 모듈 점검을 받아보는 것이 가장 확실한 해결 방법입니다.