휴대폰을 바꿨는데, 전화가 안되요~

Question

자급제 폰으로 바꾸고 유심을 끼웠는데, 전화기 발신과 인터넷(4g)이 안되네요.

전화수신과 와이파이는 되는데, 발신이 안되니깐 사람 눈돌아가네요.

전화기가 뭐라고...고객센타도 연락이 안되고...아...성질배리겠어요

Answer 1

전화 수신은 되고 발신이랑 데이터만 안되면 유심 자체보다는 개통 설정이나 통신사 등록 문제일 가능성이 커보입니다. 특히 자급제로 바꾸면 APN 설정이나 VoLTE 설정 꼬여서 저 증상 나는 경우 꽤 있습니다. 일단 휴대폰 껐다가 유심 다시 꽂아보고, 설정에서 모바일 네트워크 → LTE/5G 자동 선택이랑 VoLTE 켜져있는지 확인해보세요. 그래도 안되면 통신사 홈페이지나 앱에서 확정기변 등록 안된 경우도 있어서 다른 사람 폰 빌려 고객센터 한번 꼭 연락해보시는 게 좋습니다. 사람 눈 돌아가는 건 이해가 가는데 막상 원인은 설정 한두 개인 경우가 많더라구요.