아이폰 도난방지를 끌려면 어떻게 해야 되나요?

Question

아침부터 페이스아이디가 인식을 못해 되겠지하고 출근을 했습니다. 그런데 페이스아이디가 여전히 되지 않고 도난방지기능이 켜져서 끌려고 하니 페이스 아이디가 필요하다고 하네요. 페이스아이디가 되지 않는데 도난방지를 끌려면 페이스 아이디가 필요해 지금 도난방지 기능을 끄지 못하고 있습니다. 어떻게 해야 되낭ㅎ

Answer 1

먼저 페이스아이디 일시적 요류를 확인해야 합니다.

먼저 이것부터 시도해 보세요

• 얼굴에 마스크나 선글라스, 모자 등이 있는지 확인하고 제거

• 밝은 조명 아래에서 다시 시도

• 아이폰을 재시동(전원 끄고 다시 켜기)

• 페이스 아이디 설정 초기화후 재설정

하지만 현재 페이스아이디 자체가 작동하지 않는 상태이므로 다음 단계로 가야 할 수도 있습니다.

암포로 도난방지 해제 시도

페이스아이디 대신 암호 임력으로 대체가 가능한 경우가 있으므로 시도해 보세요.

• 설정>face id 및 암호 또는 설정 > 나의 찾기로 이동

• 암호 입력 요청 시 입력

• 페이스 id 안될 경우 암호 입력으로도 기능을 끌 수 있어야 함.

암호도 없이 face id만 요구하고 멈춘 경우

도난방지 기능은 보안이 매우 강력해서 아래 상황에선 해제가 거의 불가능합니다.

• face id 도 안되고,

• 암호도 기억나지 않고,

• apple id 로도 인증이 안되는 경우,

apple id 로 icloud에서 해제하기 (가능 시)

• https://icloud.com 에 로그인

• 나의 iphone 찾기 > 모든 기기 > 해당 iphone 선택

• 도난방지 해제(기기 제거) 시도

이 때도 apple id 로그인 정보가 있어야 가능하므로, 아이디와 비밀번호가 필요합니다.

그래도 안될경우, 애플 고객센터 또는 as 센터 방문

• face id 하드웨어 고장일 수 있음.

• apple 공인 서비스 센터에서 face id 점검 요청

• 본인 인증 서류(신분증, 구매 영수증 등) 지참 시 도난 방지 해제를 도와줍니다.