업체에서 인터넷 구매상품(셔츠.바지) 반품에 대해 조치를 해주지 않는데 어떻게 대응해야 할까요?

Question

안녕하세요. 인터넷 광고를 보고 셔츠 2개 1건, 바지 2개 1건 총 2건(구매 금액 10만원초반)의 해외직구 상품을 구매하였는데요. 물품수령 후 사이즈가 맞지 않고 광고에서 본것과 재질의 차이가 있어서 업체에 반품을 요청했는데 물품을 반납하지 않고 건당 2만원을 환불해줄테니 생각해보고 연락을 달라고 메일이 와서 옷이 전부 사이즈가 맞지 않으니 반품 또는 사이즈 교환을 해달라고 답변을 보냈는데 업체에서 연락이 없습니다. 전화번호도 검색이 안되고 서비스센테 이메일로만 연락이 되는데 이마저도 업체에서 답변을 안해주니 언락할 방법이 없는 상태입니다. 어떻게 대응해야할지 막막해서 도움 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 산에서 내려온 족제비입니다.문의하신 질문에 답변 드립니다.

그럴 경우에는 경찰서에 신고를 하는 방법이 가장 좋은 방법이라고 생각됩니다 해당 이메일 내용 같은 것을 캡처해서 경찰서에 신고를 하는 것이 좋을 거 같아요